Política de Reembolso e Devoluções da Carrier Vinhos
Na Carrier Vinhos, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as suas experiências de compra. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Por isso, criamos nossa política de reembolso e devoluções para garantir um processo claro e transparente para nossos clientes.
- Devoluções Gerais:
- Aceitamos devoluções por qualquer motivo dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e em perfeitas condições.
- O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte.
- Devoluções de Produtos com Defeito:
- Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, aceitamos devoluções e providenciaremos um reembolso total ou uma substituição sem custo adicional.
- O cliente deve notificar-nos sobre o defeito dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
- Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente: [email protected].
- No e-mail, forneça o número do pedido, o motivo da devolução e quaisquer detalhes adicionais relevantes.
- Após recebermos sua solicitação, iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
- Reembolso:
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
- O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra.
- Exceções:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos após 7 dias após o recebimento do produto.
- Não aceitamos devoluções de produtos que já foram abertos ou consumidos, a menos que estejam com defeito, o mesmo deve ser devolvido à empresa com o liquido para análise.
Esta política de reembolso e devoluções da Carrier Vinhos é válida para todos os clientes, sem exceções. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência conosco seja excepcional em todos os aspectos.